Question 1

Qu'est-ce qu'un logiciel de gestion hôtelière ?

Accepted Answer

Un logiciel de gestion hôtelière (aussi appelé PMS hôtelier ou système de gestion hôtelière) est une application qui aide les hôtels à gérer les réservations, les arrivées/départs, la facturation, le ménage et les opérations de réception. HostaPRO est un logiciel hôtelier PMS qui fonctionne hors ligne sur votre propre ordinateur — sans abonnement cloud.

Question 2

Qu'est-ce qu'un PMS hôtelier ?

Accepted Answer

Un PMS hôtelier (Property Management System, ou système de gestion hôtelière) est le logiciel central utilisé pour gérer les opérations quotidiennes d'un hôtel — réservations, attribution des chambres, arrivées/départs, facturation et ménage. HostaPRO est un PMS hôtelier moderne conçu pour les hôtels indépendants, les riads et les maisons d'hôtes.

Question 3

Qu'est-ce que HostaPRO ?

Accepted Answer

HostaPRO est un logiciel de gestion hôtelière conçu pour les hôtels indépendants, les maisons d'hôtes et les petits groupes hôteliers. Il fonctionne localement sur votre ordinateur - sans frais SaaS mensuels, sans connexion Internet requise pour les opérations quotidiennes.

Question 4

Quels systèmes d'exploitation HostaPRO prend-il en charge ?

Accepted Answer

Windows, macOS et Linux. Un installateur natif est fourni pour chaque plateforme.

Question 5

HostaPRO nécessite-t-il une connexion Internet ?

Accepted Answer

Non. Les formules Essential et Business fonctionnent entièrement hors ligne. Une connexion Internet est uniquement requise pour l'activation initiale de la licence et pour la fonctionnalité d'intégration WhatsApp. Business Plus ajoute un accès en ligne/à distance optionnel.

Question 6

Quelles langues l'application prend-elle en charge ?

Accepted Answer

Anglais et français. Vous pouvez changer de langue à tout moment depuis l'interface - votre préférence est mémorisée automatiquement.

Question 7

Quelle est la différence entre les trois formules ?

Accepted Answer

Les trois formules incluent toutes les fonctionnalités. La différence réside dans le mode d'accès et la tarification :
• Essential (1499 DH/an) - Hors ligne, appareil unique, renouvellement annuel
• Business (3999 DH unique) - Hors ligne, appareil unique, licence à vie
• Business Plus (7999 DH unique) - Hors ligne + en ligne, tous appareils, licence à vie

Question 8

Est-ce un abonnement ?

Accepted Answer

Seul Essential est basé sur un abonnement (annuel). Business et Business Plus sont des achats uniques sans frais récurrents.

Question 9

Que se passe-t-il lorsque ma licence Essential expire ?

Accepted Answer

L'application affiche un avertissement de licence. Vous pouvez renouveler depuis Paramètres → Licence. Vos données ne sont jamais supprimées.

Question 10

Puis-je passer d'Essential ou Business à Business Plus ultérieurement ?

Accepted Answer

Oui. Contactez le support pour effectuer la mise à niveau et recevoir une nouvelle clé de licence. Vos données migrent automatiquement.

Question 11

Sur combien d'ordinateurs puis-je installer HostaPRO ?

Accepted Answer

Essential et Business sont sous licence pour un seul appareil. Business Plus permet l'installation sur plusieurs appareils avec accès simultané.

Question 12

La licence est-elle liée à mon matériel ?

Accepted Answer

Oui. Lors de l'activation, l'application génère un identifiant matériel. Si vous changez d'ordinateur, contactez le support pour transférer votre licence.

Question 13

Comment installer HostaPRO ?

Accepted Answer

Téléchargez l'installateur pour votre plateforme et exécutez-le. L'installateur configure l'application, la base de données locale et un lanceur dans la barre des tâches. L'application s'ouvre dans votre navigateur sur localhost.

Question 14

Dois-je installer Node.js ou d'autres logiciels ?

Accepted Answer

Non. Tout le nécessaire est intégré dans l'installateur, y compris l'environnement d'exécution.

Question 15

HostaPRO démarre-t-il automatiquement au démarrage de l'ordinateur ?

Accepted Answer

Oui. Le lanceur peut être configuré pour démarrer avec votre système. Vous pouvez activer ou désactiver cette option depuis le menu de l'icône dans la barre des tâches.

Question 16

Comment accéder à l'application ?

Accepted Answer

Cliquez sur l'icône HostaPRO dans la barre des tâches et sélectionnez « Lancer l'application dans le navigateur », ou accédez à http://localhost:3000 dans n'importe quel navigateur.

Question 17

Puis-je gérer plusieurs types de chambres avec des tarifs différents ?

Accepted Answer

Oui. Vous pouvez créer un nombre illimité de types de chambres et leur attribuer des tarifs personnalisés, y compris des tarifs saisonniers et des variantes de plans repas (Chambre seule, Chambre + petit-déjeuner, Demi-pension, Pension complète).

Question 18

HostaPRO gère-t-il les réservations de groupe ?

Accepted Answer

Oui. Le module Groupes permet de créer des réservations de groupe pour plusieurs chambres à la fois via un assistant étape par étape.

Question 19

Puis-je envoyer des factures via WhatsApp ?

Accepted Answer

Oui. Connectez votre compte WhatsApp en scannant un code QR dans les Paramètres. Vous pouvez ensuite envoyer des factures PDF directement aux clients depuis la page Facturation.

Question 20

Puis-je exporter mes données ?

Accepted Answer

Oui. Les factures peuvent être exportées en PDF ou CSV. La page Paramètres inclut un outil complet d'export/import de données pour les sauvegardes et migrations.

Question 21

L'application gère-t-elle le ménage ?

Accepted Answer

Oui. Les tâches de ménage sont générées automatiquement en fonction des départs et de l'état des chambres. Le personnel peut mettre à jour l'état des tâches en temps réel.

Question 22

Y a-t-il un module restaurant/F&B ?

Accepted Answer

Oui. Le module Restaurant couvre la gestion des commandes, la gestion des menus avec catégories, et la tarification des repas (petit-déjeuner, déjeuner, dîner).

Question 23

Qu'est-ce que la fonctionnalité Audit nocturne ?

Accepted Answer

L'Audit nocturne génère un rapport quotidien résumant le taux d'occupation, le chiffre d'affaires et le statut de toutes les réservations actives pour une date donnée.

Question 24

Plusieurs membres du personnel peuvent-ils utiliser l'application simultanément ?

Accepted Answer

Avec Business Plus (mode en ligne), oui - plusieurs utilisateurs peuvent accéder à l'application simultanément depuis différents appareils. Avec Essential et Business, l'application supporte plusieurs comptes utilisateurs mais sur une seule machine.

Question 25

Quels rôles sont disponibles pour le personnel ?

Accepted Answer

Administrateur, Responsable, Réceptionniste et Ménage. Chaque rôle dispose d'autorisations spécifiques par module qu'un administrateur peut configurer.

Question 26

Où sont stockées mes données ?

Accepted Answer

Toutes les données sont stockées localement dans une base de données SQLite sur votre ordinateur. Rien n'est envoyé à des serveurs externes (sauf lors de la validation de la licence).

Question 27

Puis-je sauvegarder mes données ?

Accepted Answer

Oui. Utilisez Paramètres → Données → Exporter pour créer un fichier de sauvegarde. Vous pouvez le restaurer à tout moment via Paramètres → Données → Importer.

Question 28

Mes données sont-elles en sécurité en cas de panne de l'ordinateur ?

Accepted Answer

Nous recommandons d'utiliser la fonctionnalité d'export régulièrement ou d'activer les sauvegardes automatiques au niveau du système d'exploitation. Le fichier de base de données est un fichier .db portable qui peut être copié pour être conservé en lieu sûr.

Question 29

Puis-je migrer mes données vers un nouvel ordinateur ?

Accepted Answer

Oui. Exportez vos données depuis l'ancienne machine, installez HostaPRO sur la nouvelle et importez la sauvegarde. Contactez le support pour transférer votre clé de licence.

Question 30

Comment fonctionne le mode en ligne ?

Accepted Answer

Business Plus exécute un serveur local qui peut être rendu accessible via votre réseau ou Internet, permettant au personnel de se connecter depuis n'importe quel appareil via un navigateur - sans installation sur les appareils clients.

Question 31

Le mode en ligne est-il sécurisé ?

Accepted Answer

Oui. L'accès est protégé par le même système de connexion basé sur les rôles. Nous recommandons de l'utiliser derrière un réseau sécurisé ou un VPN pour les déploiements exposés à Internet.

Question 32

Ai-je besoin d'un serveur ou d'un hébergement ?

Accepted Answer

Aucun hébergement externe n'est nécessaire. L'application tourne sur un ordinateur de votre établissement et sert les autres appareils sur votre réseau local ou à distance.

Question 33

Comment obtenir de l'aide ?

Accepted Answer

E-mail : support@hostaproapp.com - Site web : https://hostaproapp.com

Question 34

Existe-t-il une version d'essai ?

Accepted Answer

Contactez-nous à support@hostaproapp.com pour demander une licence d'essai.

Question 35

Proposez-vous une aide à la configuration ?

Accepted Answer

Oui. Un support à l'intégration est disponible sur demande pour les clients Business et Business Plus.

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